• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 건설 > 주거서비스

    직무능력향상! 주거서비스 관리

    교육시간 총 20차시 / 21시간 교육과정 / 학습기간 : 일
    과정 간략소개 주거서비스 실무 역량부터 공동체 활성화까지, 입주민과 함께하는 삶을 위한 통합 교육과정입니다.
    수강료
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 80% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 0점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 20% , 최종평가 80% , 과제 0%) 합산 60점 이상


교육비안내



상세정보

교육
목표		 1. 주거서비스 제공자로서 갖춰야 하는 지식과 정보를 학습하여 실무에 적용할 수 있다.
2. 주거서비스의 학문적 이해를 바탕으로 입주민에게 필요한 주거서비스를 제공할 수 있다.
3. 주거서비스 상담 역량을 향상하여 입주민의 고충을 상담하고, 문제를 해결하는 데 활용할 수 있다.
4. 단지 내 발생하는 갈등에 대해 이해하고 갈등 커뮤니케이션 역량을 향상하여 갈등 관리에 적용할 수 있다.
5. 아파트 공동체 프로그램을 기획하고 준비하는 과정을 학습하고 실행 방안을 설명할 수 있다.
교육
대상		 1. 주거서비스 제공자
2. 주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자하는 자
이 과정은 주거서비스 실무 지식, 상담 능력, 갈등 관리, 공동체 프로그램 기획 역량을 통합적으로 기르는 실천 중심 교육입니다. 입주민에게 필요한 서비스를 제공하고, 공동체 내 갈등을 관리하며, 아파트 공동체 활성화를 위한 프로그램 기획까지 실전에서 적용 가능한 역량을 갖추게 됩니다.
주*아
1차시 주거서비스의 개념과 체계
2차시 주거서비스 상담의 감정 다루기 기술
3차시 주거서비스 상담 역량 향상
4차시 주거서비스 친절 역량 향상
5차시 주거서비스를 위한 대화 기술
6차시 주거서비스 문제해결역량
7차시 갈등을 대하는 생각의 전환
8차시 한국의 주거문제 파헤치기
9차시 공동체를 위한 의사소통능력
10차시 갈등을 줄이는 화법
11차시 입주민 행동유형 이해
12차시 입주민의 마음에 공감하기
13차시 입주민의 말을 경청하기
14차시 입주민의 불만 응대하기
15차시 아파트 공동체와 주거관리
16차시 공동체를 위한 협상 기술
17차시 국내 주거서비스 사례
18차시 주거서비스 기획을 위한 세대 차이 이해
19차시 행동유형에 맞추는 주거서비스지원
20차시 주거서비스 업무 실천하기


학습후기

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