• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 건설 > 주거서비스

    직무능력향상! 환경미화 기초실무

    교육시간 총 20차시 / 21시간 교육과정 / 학습기간 : 일
    과정 간략소개 이 과정은 고객 요구를 반영한 청소 활동부터 안전사고 대응, 품질 검증, 사후 관리까지 전문적인 청소관리 역량을 종합적으로 습득할 수 있는 실무 중심 교육입니다.
    수강료
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 80% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 0점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 20% , 최종평가 80% , 과제 0%) 합산 60점 이상


교육비안내



상세정보

교육
목표		 1. 고객의 요구를 파악하여 청소활동 과정에 반영하여 청소관리 능력을 향상시킬 수 있다.
2. 청소방법과 투입자원을 선정하여 실무에 적용할 수 있다.
3. 비상 상황 매뉴얼, 안전사고 법적 기준에 의거하여 청소 활동 수행 중에 발생하는 안전사고, 시설물 돌발 사고, 자연재해 등에 대비 대응할 수 있다.
4. 품질 검증 체크리스트에 의거하여 청소 결과 검증 활동, 미비점 보완, 고객 불만 사항 대응활동을 수행할 수 있다.
5. 청소 대상물에 적합한 장비, 약품을 선정, 운용, 관리 활동을 이해하고 설명할수 있다.
6. 지속적인 고객 유지, 청소 노하우 축적을 위하여 서류 보관 규정에 의거하여 사후 관리 계획 수립, 개선안 도출, 사후 관리 보고서 작성, 공유 활동 등을 실무에 적용할 수 있다.
교육
대상		 환경미화 관리자 및 청소원
주거서비스 제공자
주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자하는 자
이 교육과정은 고객 맞춤형 청소 서비스를 체계적으로 수행하기 위한 청소관리 전문 역량을 기르는 실무 중심의 프로그램입니다. 고객 요구 파악부터 안전사고 대응, 청소 장비 및 약품 운용, 사후 관리에 이르기까지 전반적인 청소업무 흐름과 품질 관리 방법을 학습하여, 높은 수준의 서비스 품질을 유지할 수 있는 실질적인 능력을 함양합니다.
송*상
1차시 고객 요구 파악하기
2차시 청소 영향요소 파악하기
3차시 청소 방법 선정하기
4차시 투입자원 선정을 통한 청소계획 수립하기
5차시 청소 준비하기
6차시 청소 활동
7차시 안전사고 대비
8차시 시설물 돌발 사고 대비
9차시 자연재해 대비
10차시 품질 검증 준비하기
11차시 검증 활동 수행하기
12차시 고객 불만 대응하기
13차시 청소장비 선정하기
14차시 청소장비 사용하기
15차시 청소장비 관리하기
16차시 약품 선정하기
17차시 약품 사용하기
18차시 약품 관리하기
19차시 사후관리계획 수립하기
20차시 개선점 실행 및 사후관리 보고서


학습후기

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