• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 건설 > 주거서비스

    직무능력향상! 주거서비스 관리II

    교육시간 총 20차시 / 21시간 교육과정 / 학습기간 : 일
    과정 간략소개 이 과정은 주거서비스 실무 지식, 상담과 갈등관리 역량, 공동체 프로그램 기획 능력을 두루 갖춘 주거서비스 전문인력 양성 교육과정입니다.
    수강료
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 80% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 0점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 20% , 최종평가 80% , 과제 0%) 합산 60점 이상


교육비안내



상세정보

교육
목표		 1. 주거서비스 제공자로서 갖춰야 하는 지식과 정보를 학습하여 실무에 적용할 수 있다.
2. 주거서비스의 학문적 이해를 바탕으로 입주민에게 필요한 주거서비스를 제공할 수 있다.
3. 주거서비스 상담 역량을 향상하여 입주민의 고충을 상담하고, 문제를 해결하는 데 활용할 수 있다.
4. 단지 내 발생하는 갈등에 대해 이해하고 갈등 커뮤니케이션 역량을 향상하여 갈등 관리에 적용할 수 있다.
5. 아파트 공동체 프로그램을 기획하고 준비하는 과정을 학습하고 실행 방안을 설명할 수 있다.
교육
대상		 1. 주거서비스 제공자
2. 주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자하는 자
이 과정은 변화하는 주택시장 트렌드에 맞춰 주거서비스 전반의 행정과 실무 역량을 체계적으로 키우는 실천 중심의 교육입니다. 세대별 맞춤형 서비스 제공 능력부터 이해관계자 간 원활한 소통과 갈등 관리까지, 주거서비스 제공자로서의 전문성과 서비스 마인드를 갖추어 능동적이고 효과적인 업무 수행이 가능하도록 돕습니다.
송*상
1차시 주거서비스의 종류와 범위
2차시 주거서비스 상담의 이해
3차시 주거서비스를 위한 동기부여
4차시 주거 이론과 주거서비스
5차시 주거복지의 발전과 개념
6차시 주거복지의 시작
7차시 아파트 갈등이해의 시작
8차시 갈등을 해소하는 주거서비스지원
9차시 친절한 주거서비스 역량 향상
10차시 주거서비스 상담의 사례관리
11차시 아파트 갈등 다루기
12차시 더 나은 주거서비스를 위한 마음관리
13차시 더 좋은 주거서비스를 위한 업무예절
14차시 주거서비스 업무에 몰입하기
15차시 신뢰를 쌓는 비언어 커뮤니케이션
16차시 아파트 층간소음 갈등과 해결
17차시 존중을 담은 센스 있는 말하기
18차시 주거 종사자의 감정관리
19차시 입주민의 생각을 설득하기
20차시 원활한 업무 수행을 위한 스트레스 관리


학습후기

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