• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 건설 > 주거서비스

    주거서비스기획, 주택관리실무(따로 또 같이 잘살기II)

    교육시간 총 30차시 / 31시간 교육과정 / 학습기간 : 일
    과정 간략소개 주거서비스 전문가 실무역량 향상과정
    수강료
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 80% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 0점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 20% , 최종평가 80% , 과제 0%) 합산 60점 이상


교육비안내



상세정보

교육
목표		 1. 주거서비스 제공자로서 갖춰야 하는 지식과 정보를 학습하여 실무에 적용할 수 있다.
2. 주거서비스의 학문적 이해를 바탕으로 입주민에게 필요한 주거서비스를 제공할 수 있다.
3. 단지 내 발생하는 갈등에 대해 이해하고 갈등 커뮤니케이션 역량을 향상하여 갈등 관리에 적용할 수 있다.
4. 주거서비스 상담 역량을 향상하여 입주민의 고충을 상담하고, 문제를 해결하는 데 활용할 수 있다.
5. 아파트 공동체 프로그램을 기획하고 준비하는 과정을 학습하고 실행 방안을 설명할 수 있다.
교육
대상		 주거서비스 제공자
주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자하는 자
입주민의 삶의 질을 높이고, 아파트 공동체의 지속 가능한 발전을 지원할 수 있는 전문 인력을 양성합니다. 이론과 실무를 균형 있게 학습하며, 상담·갈등관리·프로그램 기획 등 종합적인 역량을 기릅니다.
주*아
1차시 주거서비스의 개념과 체계
2차시 아파트 갈등이해의 시작
3차시 주거 이론과 주거서비스
4차시 아파트 갈등 다루기
5차시 주거의 개념과 의미
6차시 갈등을 대하는 생각의 전환
7차시 한국의 주거문제 파헤치기
8차시 공동체를 위한 의사소통능력
9차시 주거복지의 시작
10차시 입주민 행동유형 이해
11차시 주거서비스 인증제도
12차시 입주민의 마음에 공감하기
13차시 주거와 실내환경
14차시 입주민의 말을 경청하기
15차시 주거서비스 상담의 이해
16차시 입주민의 불만 응대하기
17차시 주거서비스 상담의 사례관리
18차시 친절한 주거서비스 역량 향상
19차시 아파트 공동체와 주거관리
20차시 갈등을 줄이는 화법
21차시 아파트 커뮤니티 활성화
22차시 신뢰를 쌓는 비언어 커뮤니케이션
23차시 아파트 층간소음 갈등과 해결
24차시 존중을 담은 센스 있는 말하기
25차시 주거 종사자의 감정관리
26차시 입주민의 생각을 설득하기
27차시 주거서비스 업무에 몰입하기
28차시 공동체를 위한 협상 기술
29차시 주거서비스 실천 역량 향상하기
30차시 주거서비스지원 과정 정리


학습후기

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