• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 건설 > 주거서비스

    주거서비스 종사자를 위한 통합과정 2

    교육시간 총 20차시 / 21시간 교육과정 / 학습기간 : 일
    과정 간략소개 이 과정은 입주민 맞춤형 주거서비스 제공, 갈등관리, 상담 역량, 공동체 프로그램 기획 등 현장에 바로 적용 가능한 주거서비스 실무 능력을 체계적으로 키우는 교육과정입니다.
    수강료
    강의목록 수강신청

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 80% 이상 총 100점 /
0점 이상		 총 100점 /
0점 이상		 총 0점 /
0점 이상
반영된 평가 (중간평가 20% , 최종평가 80% , 과제 0%) 합산 60점 이상


교육비안내



상세정보

교육
목표		 1. 주거서비스 제공자로서 갖춰야 하는 지식과 정보를 학습하여 실무에 적용할 수 있다.
2. 주거서비스의 학문적 이해를 바탕으로 입주민에게 필요한 주거서비스를 제공할 수 있다.
3. 단지 내 발생하는 갈등에 대해 이해하고 갈등 커뮤니케이션 역량을 향상하여 갈등 관리에 적용할 수 있다.
4. 주거서비스 상담 역량을 향상하여 입주민의 고충을 상담하고, 문제를 해결하는 데 활용할 수 있다.
5. 아파트 공동체 프로그램을 기획하고 준비하는 과정을 학습하고 실행 방안을 설명할 수 있다.
교육
대상		 주거서비스 제공자
주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자하는 자
이 교육과정은 실무 중심의 주거서비스 전문가 양성을 목표로, 필수 이론과 현장 적용 능력을 균형 있게 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다. 주거서비스 제공자로서 필요한 정보와 실무 지식을 기반으로 입주민의 삶의 질을 향상시키는 맞춤형 서비스를 설계하고 실행하는 역량을 기르며, 단지 내 갈등 관리 및 커뮤니케이션 스킬, 상담 기법 등도 함께 배웁니다. 또한 공동체 활성화를 위한 프로그램 기획 및 실행력까지 포함한 종합적 역량을 개발합니다.
송*상
주*아
1차시 주거 이론과 주거서비스
2차시 청소 영향요소 파악하기
3차시 청소 준비하기
4차시 청소 활동
5차시 주거서비스 상담의 이해
6차시 주거서비스 친절 역량 향상
7차시 안전사고 대비
8차시 시설물 돌발 사고 대비
9차시 아파트 갈등이해의 시작
10차시 아파트 갈등 다루기
11차시 갈등을 줄이는 화법
12차시 고객 불만 대응하기
13차시 아파트 공동체와 주거관리
14차시 주거서비스 기획을 위한 세대 차이 이해
15차시 더 나은 주거서비스를 위한 마음관리
16차시 더 좋은 주거서비스를 위한 업무예절
17차시 품질 검증 준비하기
18차시 검증 활동 수행하기
19차시 입주민의 말을 경청하기
20차시 입주민의 불만 응대하기


학습후기

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